Сотни чешских интернет-магазинов выступили против китайского маркетплейса Temu и подали жалобу в Чешскую торговую инспекцию

Они утверждают, что чешские продавцы находятся в невыгодном положении. Разбираемся подробнее.

Местным представителям электронной коммерции не нравится, как работает китайский интернет-магазин Temu, который ураганом ворвался на чешский рынок и, например, скупает позиции в системах интернет-рекламы.

Ассоциация электронной коммерции (APEK), объединяющая более 680 субъектов, обратилась к Чешской торговой инспекции (ČOI) с инициативой проверки.

Интернет-продавец Temu, предлагающий необычайно дешевые товары в основном из Китая, на своем сайте не соблюдает ряд правил, налагаемых на него чешским и европейским законодательством. APEK обращает внимание на эту ситуацию и требует вмешательства, которое обеспечило бы справедливую среду для всех.

говорится в обращении APEK

Ассоциация также заявила, что рекомендует покупателям приобретать товары у проверенных продавцов из Чехии и Евросоюза.

Упоминается и проверка Temu Национальным управлением кибер- и информационной безопасности, инициированная из опасений, что китайский сервис собирает значительный объем конфиденциальной личной информации и может представлять риск.

Компания, со своей стороны, возразила против утверждений о том, что она неправильно обрабатывает личные данные или что в приложении присутствуют признаки вредоносного ПО.

Другие заявления ассоциации из ее обращения о Temu

Интернет-продажи в ЕС предусматривают ряд правил для продавца, предлагающего товары потребителям. Прежде всего, довольно четко определены правила относительно того, какая информация должна быть предоставлена покупателю до и во время покупки.

Однако, по мнению APEK, Temu либо вообще не выполняет эти установленные обязательства, либо лишь частично, либо непонятным для покупателей способом.

Отмечается, что непредоставление информации рассматривается как обман потребителя.

То, как Temu рекламирует "скидки", также противоречит правилам. Они были разъяснены поправкой к Закону о защите прав потребителей в соответствии с европейским законодательством.

В то время как надзорные органы внимательно следят за тем, высчитывают ли чешские интернет-магазины скидки от самой низкой цены товара, предлагаемой за последние 30 дней, Temu ссылается на рекомендованную розничную цену продукта. Это пример подхода, против которого борется новое законодательство. И это ставит в невыгодное положение продавцов, которые придерживаются правил.

Информация об отказе от договора купли-продажи, о гарантии и порядке рекламации также неточна.

Кроме того, пользователь не может по сайту определить, является ли Temu классическим интернет-магазином или онлайн-торговой площадкой. Если речь идет о маркетплейсе, то оператор портала, по мнению APEK, опять же не выполняет предусмотренные обязательства.

По вышеуказанным причинам APEK обращается к Чешской торговой инспекции с инициативой проверки.

Согласно чешской версии сайта, Temu управляется компанией Whaleco Technology Limited, зарегистрированной в Ирландии, поэтому она должна нести ответственность за выполнение всех обязательств так же, как и другие продавцы, работающие в ЕС.