Сезон скидок в Чехии: как не попасться на уловки недобросовестных продавцов

"Черная пятница", рождественские праздники и послерождественские распродажи — приближается главный сезон скидок. Чешская торговая инспекция подготовила ряд советов, как избежать обмана со стороны магазинов.

Как показал опрос потребителей, проведенный в сентябре Ассоциацией электронной коммерции (APEK), интерес чехов к онлайн-покупкам продолжает расти.

Среднемесячные расходы онлайн-покупателя уже достигли почти 5 000 крон, что примерно на 300 крон больше, чем в 2024 году.

А вскоре траты станут ещё больше: интернет-магазины и ритейлеры уже вовсю вступают в сезон распродаж. Такие акции со скидками, как "Чёрная пятница" и "Киберпонедельник", проходят уже с октября, а также начинают набирать обороты предрождественские распродажи.

Однако с увеличением объема покупок возрастает риск столкнуться с недобросовестными продавцами. Поэтому Чешская торговая инспекция составила простое руководство о том, как не стать жертвой мошенников.

Рекомендации от Чешской торговой инспекции

Составьте список покупок

Прежде чем приобретать товар только потому, что его предлагают по скидке, составьте список, отражающий ваши приоритеты. Не покупайте то, что вам не нужно. Также рекомендуется ограничить количество электронных писем или приложений с маркетинговыми предложениями, которые могут побудить вас купить что-то ненужное.

Сравните цены у разных продавцов

Для этого можно воспользоваться специальными порталами для сравнения цен (например, Heureka). И будьте осторожны: скидка в одном магазине не обязательно означает самое выгодное предложение. Слишком низкая цена по сравнению с конкурентами может быть признаком подделки.

Узнайте об условиях предоставления скидки

Зависит ли она, например, от членства в программе лояльности, входа в мобильное приложение или количества купленных товаров.

Обратите внимание на предыдущую цену

Продавец, предлагающий скидку, обязан сообщить покупателю самую низкую цену, по которой товар продавался в течение 30 дней до скидки. Исключением являются, например, скоропортящиеся продукты. Узнать, предоставляет ли интернет-магазин реальную скидку, можно, например, на сайте Hlídač shopů.

Действующая цена — это цена, указанная непосредственно на товаре

Всегда сохраняйте чек и проверяйте, что все подсчитано правильно.

Проверяйте отзывы

При совершении покупок онлайн обращайте внимание на рейтинг продавца, выставленный потребителями и организациями потребителей (например, dTest). Список небезопасных интернет-магазинов можно найти на сайте торговой инспекции.

Проверьте контактную информацию продавца

Перед покупкой обратите внимание, предоставляет ли интернет-магазин название, адрес, идентификационный номер (IČO), адрес электронной почты, номер телефона и коммерческие условия. Если эта информация отсутствует, лучше совершать покупки в другом месте.

Ознакомьтесь, с кем вы заключаете договор

Проверьте, совершаете ли вы покупку напрямую у оператора интернет-магазина или через онлайн-площадку, где поставщиком может быть кто-то другой.

Оплата картой безопаснее

При оплате картой или через онлайн платежные системы проще вернуть деньги в случае возникновения проблем (с помощью банковской услуги "Возврат платежа"). При оплате банковским переводом всё гораздо сложнее.

Не поддавайтесь ложному давлению

Продавец может утверждать, что количество товара ограничено, даже если это не соответствует действительности.

Договор по телефону

Предложение, сделанное во время телефонного разговора, должно быть подтверждено в письменном виде (например, по электронной почте или SMS). Договор вступает в силу только после того, как вы выразите свое согласие в электронном виде или подписью.

Кроме того, если вы хотите проверить неизвестного продавца, полезную информацию можно найти на сайте Evropský spotřebitel – podvod.

Сайты для проверки чешских компаний: Obchodní rejstřík или Živnostenský rejstřík. A организации, базирующиеся в странах ЕС, можно проверить на сайте EU e-justice.