Вырезки из отчетов ERV Evropská pojišťovna.
С чем столкнулись клиенты во время путешествий
- Аниматор исполнял танцевальные номера в египетском курортном отеле, но во время одного из них случайно ударил одного из гостей ногой по лицу. Помимо разбитых очков, у него также был ушиб глаза.
- В Турции сотрудники отеля обвинили отдыхающую там клиентку в том, что она испачкала изголовье кровати и простыни краской для волос. Несмотря на то что цвет пятен не соответствовал цвету волос клиентки, отель настоял на возмещении ущерба, превышающего 5 000 чешских крон.
- Клиент в США упал с электрического средства передвижения Segway и серьезно повредил руку. Мы обеспечили ему операцию, и он провел несколько дней в больнице. В общей сложности мы заплатили 3 миллиона крон.
- Официант нес к столу горячую пиццу, которую случайно уронил на клиентку во время ее ужина на отпуске в Испании. Горячий сыр вызвал ожоги на руках и ногах, проявившиеся образованием волдырей.
- Клиентка разбила раковину в отеле, когда с полки упал крем в стеклянной бутылочке.
- Во время подводного плавания на Мальдивах у клиента выпал зубной мост (мостовидный протез), и он так и не смог его найти. Мы оплатили создание временного протеза, с помощью которого можно было завершить отпуск.
- Во время командировки в ОАЭ клиентка потеряла сознание в ванной и ударилась головой об унитаз. Она сломала нос, и у нее были рваные раны на лице. Ей пришлось сделать операцию на месте.
- Неизвестное животное укусило клиента за палец, когда он купался в море в Таиланде. Это вызвало сильное кровотечение, и клиенту пришлось накладывать швы.
- В Турции клиенты катались на надувном сиденье позади катера. Но одна из волн опрокинула сиденье, и клиенты столкнулись головами. Последующая медицинская помощь обошлась почти в 55 000 крон.
- Клиент хотел открыть бутылку пива в Болгарии без открывашки, но она разбилась и порезала ему руку. Последующее лечение обошлось почти в 100 000 крон.
Почему клиенты отменяли поездки
- В саду у клиентки в ногах запуталась собака, и женщина упала на угол бассейна, сломав выпуклую часть стопы (подъем) на левой ноге.
- Клиент упал на колено своей подруги перед торговым центром, в результате чего у нее вывихнулась коленная чашечка и порвались коленные связки. Из-за нескольких недель лечения она не смогла уехать в отпуск.
- Клиент фотографировал лягушек, но при этом так так сильно укололся о камыш, что не смог поехать в отпуск.
- Клиентка заказала покраску квартиры, но маляр отменил первоначальную запись. Поэтому ей пришлось выбрать новую дату, но это было всего за день до запланированного отъезда в отпуск. Клиентка захотела его отменить, потому что у нее не было бы времени на уборку после работы маляра.
- Клиент не попал по мячу во время игры в футболтеннис и вместо него ударил ногой по железному пруту. В результате он упал и сломал руку.
- Клиентка купила путевку на Кубу, но впоследствии она узнала, что это место, где живут в основном люди с более темной кожей, которые ей неприятны.
Интересные истории из заявлений о повреждениях/ущербе
- "Волны выбросили меня на коралловый риф, через который я перевалился и поцарапал ноги и руки, на которых также были колючки, скорее всего, от морского ежа. Их вытащили у меня на пляже с помощью иглы и пинцета. Кроме того, у меня обгорели плечи и шея на солнце, несмотря на то, что я пользовался солнцезащитным кремом".
- "Пржемысл был в левой руке отца, а в правой руке отец нес горячий яичный омлет. Пржемысл левой рукой стащил омлет с тарелки и обжег указательный палец левой руки".
- "В аэропорту у женщины упало в унитаз лекарство, рассчитанное на все время пребывания".
- "Мы забронировали тур до того, как ознакомились с условиями проживания для неженатых пар в Объединенных Арабских Эмиратах, после выяснения условий мы решили отменить тур".
- "Мы с женой не можем присутствовать на концерте по причине заболевания гриппом. Фото носового платочка с соплями высылаю в приложении, т. к. сходить к врачу нам не удалось, поскольку мы плохо себя чувствовали. Благодарю за понимание".
Для которых случаев недостаточно даже самой лучшей туристической страховки
- Клиент находился в Греции во время морской прогулки на лодке. В какой-то момент лодка качнулась, и клиент ударился подбородком о перила, на которые он опирался. При этом он потерял свои очки.
- Во время отпуска в Таиланде клиент находился в воде со своим мобильным телефоном. Из-за неожиданного всплеска на телефон попала вода, и он перестал работать.
- Клиент сильно напился в аэропорту и был неспособен продолжить путешествие. По словам родственников, он пошел в туалет и вернулся пьяным.
- Клиент хотел сдать билеты на концерт немецкой группы Rammstein, поскольку ценности, которые признает группа, не совпадают с религиозными убеждениями клиента.
