Причиной отклонения от маршрута мог стать туман в пражском аэропорту. Однако в этом контексте экипаж египетского самолета был единственным, кого беспокоил туман в Праге. Как подтвердили в аэропорту, все остальные самолеты в это время без проблем приземлились в Рузине.
После приземления в Лейпциге уставших пассажиров ждал еще один неприятный сюрприз — египетские авиалинии не предоставили им гостиницу и нормальное питание.
После пяти с половиной часов ожидания в аэропорту Хургады мы приземлились не в Праге, а в Лейпциге. Якобы из-за плохой погоды. В Лейпциге после часа ожидания в самолете нас заставили спать в холле аэропорта. Все мы, а особенно дети, уже сильно устали, мы были в пути из гостиницы уже более четырнадцати часов.
рассказал один из пассажиров Йозеф Фирт, возвращавшийся из отпуска с тремя маленькими детьми
Он также добавил, что благодаря лейпцигским пожарным пассажиры смогли хотя бы временно поспать на раскладушках, получив неопределенную информацией "от кого-то", что вылет в Прагу состоится в 6:30. Однако этого не произошло, и рейс был объявлен только к 11:00. И после этого пассажиры еще ждали у выхода на посадку более двух часов.
Компенсации не будет
В Прагу люди прибыли только в два часа дня, и таким образом общая задержка достигла почти 20 часов.
Без ваучеров на еду и напитки, и к тому же отсутствие какой-либо коммуникации.
пожаловался Фирт в адрес египетского перевозчика
Более того, представитель Air Cairo сообщил Фирту, что тот не имеет права на компенсацию. После возвращения в Прагу авиакомпания заявила, что она зарегистрирована в Египте, а не в Евросоюзе, и местом вылета также является аэропорт за пределами ЕС, и "поэтому право на компенсацию за задержку рейса в данном случае не возникает".
Air Cairo не объяснила решение своего пилота не приземляться в Праге. На вопрос Йозефа представитель авиакомпании лишь заявил, что, если командир воздушного судна считает, что экипажу и пассажирам небезопасно приземляться в Праге, то "все должны уважать это решение".
Мы не знаем ответов на ваши вопросы, почему самолет отклонился от маршрута (был перенаправлен) на Лейпциг. Даже если бы мы знали ответ, мы не имеем права комментировать какую-либо ситуацию в СМИ. Точно так же, как представитель Air Cairo, мы не имеем возможности решать вопросы каких-либо компенсаций, а также мы не знаем, почему хендлинг-агент (координатор) в Лейпциге не предоставил пассажирам проживание.
заявил Мартин Никльфельд из представительства Air Cairo в Чешской Республике
Пресс-секретарь пражского аэропорта Клара Дивишков сообщила, что, по их информации, самолет не приземлился из-за тумана. Речь шла только об этом полете. При этом она отметила, что решение всегда зависит от командира самолета, и порекомендовала связаться с авиакомпанией. Однако ответа из центрального офиса авиакомпании в Каире до настоящего момента так и не поступило.
