С 1 ноября компания České dráhy (ČD) сделала возможным покупку билета на опаздывающий поезд в электронном виде. В связи с этим также меняются условия возврата билетов и компенсации.
ČD сообщили об этом в пресс-релизе.
Новая версия мобильного приложения и магазина на сайте учитывают текущую задержку поездов. Таким образом, билеты можно приобрести до фактического времени отправления поезда со станции.
В рамках пилотного периода будет обеспечена продажа билетов на прямые рейсы без пересадок, как билетов по тарифу ČD, так и билетов отдельных комплексных транспортных систем (IDS), включенных в онлайн-каналы продаж ČD.
Если пассажир покупает билет в период между отправлением поезда по действующему расписанию и его фактическим отправлением с задержкой, начало действия билета автоматически смещается на текущую задержку поезда, которая была на момент покупки билета.
Окончание срока действия билета автоматически сдвигается на текущую задержку поезда только в случае билетов IDS.
Другие правила компенсации
Новинка также принесет изменения в условия возврата билетов и компенсации за задержку.
В этом случае опоздавший поезд рассматривается в момент покупки билета как поезд, пришедший вовремя.
заявляют в ČD
Приводится и конкретный пример:
По умолчанию билет на поезд, отправляющийся в 10:00, можно вернуть без комиссии до 9:45. Если на момент приобретения билета этот поезд задерживается на 60 минут, купленный билет на опоздавший поезд можно вернуть без вычета комиссии до 10:45.
Для получения права на компенсацию за задержку поезда, применяются стандартные условия: время задержки поезда на станции посадки вычитается из времени фактического прибытия на станцию назначения.
Право на компенсацию обычно возникает, когда поезд прибывает на станцию назначения пассажира спустя 60 или более минут. Если поезд задерживается на 30 минут на момент покупки билета, право на компенсацию задержки поезда возникает только в случае, если поезд прибудет на станцию назначения пассажира минимум на 90 минут позже.
