Новая функция станет доступна уже в ноябре и будет работать через мобильное приложение George klíč.
Когда позвонит сотрудник банка, клиент может попросить его отправить четырехзначный код для подтверждения в приложение George klíč. Код, полученный клиентом, должен совпадать с тем, который ему продиктует банковский работник.
Верификация через George klíč работает и наоборот, то есть когда клиент связывается с сотрудником банка, в приложении отображаются его имя и фамилия, а также номер телефона.
Цель заключается в том, чтобы снизить риск телефонных звонков, в которых мошенники выдают себя за сотрудников банка и пытаются получить от клиентов информацию о платежных картах или данные для входа в интернет-банкинг.
Česká spořitelna начала пилотную эксплуатацию сервиса в апреле этого года.
Возможность проверки сотрудника в приложении George klíč работала только в пилотном режиме для звонков из нашего колл-центра в Простеёве. Теперь клиенты также могут проверять личность сотрудников, звонящих из внешних колл-центров, с которыми мы сотрудничаем.
Даниэла Пешкова из совета директоров Česká spořitelna
