В Чехии Zásilkovna разрешила возвращать покупки через Z-BOX

Так компания реагирует на необходимость удобного возврата при онлайн-покупках.

Согласно опросу группы Packeta среди более чем 1 000 жителей Чехии, 88 % покупателей учитывают простоту возврата при выборе магазина. К наиболее важным условиям относятся бесплатный возврат, понятная процедура, доступность пунктов приёма и возможность воспользоваться автоматической ячейкой.

Для возврата товаров мы открываем всю сеть боксов Zásilkovna. У клиентов всегда будет пункт приёма поблизости, а вернуть посылку можно будет в тысячи интернет-магазинов. Кроме того, не нужно будет печатать этикетку. Достаточно кода, после чего отправление можно положить в Z-BOX.

Таким образом покупатель должен будет только разместить на посылке код и поместить её в выбранный Z-BOX.

Сообщается, что за приём возврата Zásilkovna не взимает плату, однако возможный сбор может установить сам интернет-магазин.

Компания отмечает, что новая услуга должна упростить возврат товаров и для продавцов. Так интернет-магазины смогут предложить клиентам более быстрый и удобный способ отправки заказов обратно.

Услуга является частью более широкого спектра нововведений, внедренных компанией в этом году. С июля интернет-магазины получили возможность доставлять посылки непосредственно в Z-BOX. Zásilkovna также ввела постоянную доставку по субботам в Праге, Брно и Остраве.

Аналогичную услугу возврата через боксы группа Packeta запускает и в Словакии.

Кроме того, до конца года Zásilkovna планирует запустить новое мобильное приложение, которое должно дополнительно упростить весь процесс.