Чешский филиал мебельного гиганта Ikea в прошлом финансовом году, закончившемся в августе, заработал в общей сложности 9,7 млрд чешских крон. Это на 7,5% меньше по сравнению с прошлым годом, так как у компаний был сложный период — закрытие магазинов и проблемы с логистикой товаров. С другой стороны, меры по борьбе с коронавирусом увеличили онлайн-продажи почти на 40%.
Год был сложным
Магазины Ikea в прошлом году посетили 5,3 млн покупателей, то есть примерно половина от периода до пандемии. Средний чек достиг 1 925 Kč, а в интернет-магазине — 4 249 Kč.
Прошлый финансовый год принес то, с чем мы никогда раньше не сталкивались. Магазины в Чехии пришлось закрыть на полгода во время пандемии. Пандемия создала и продолжает создавать большие проблемы для нашей логистики и во всей цепочке поставок.
Давид Маккейб, генеральный директор Ikea в Чехии, Венгрии и Словакии
Во время пандемии, когда физические магазины были вынуждены закрыться, интернет-магазин Ikeа неоднократно сталкивался с перебоями в работе или невозможностью выполнения заказов из-за перегрузки системы. Но проблема была и в отсутствии товаров. По данным компании, во всем ассортименте были недоступны сотни позиций, в основном мебель. Некоторые из них были недоступны в течение длительного периода времени из-за проблем с цепочками поставок, которые затронули продавцов по всему миру.
Поэтому Ikea начала арендовать больше кораблей и покупать собственные контейнеры. В конце прошлого года компания заявила, что была вынуждена переложить расходы на клиентов, поскольку ожидала, что колебания в логистике продолжатся.
Поэтому во всем мире было объявлено о среднем повышении цен на 9%.
Планы на 2022 год
Pop-up киоски
Однако в новом году Ikea собирается расширять свой спектр услуг. Например, теперь компания будет предлагать услуги так называемых pop-up киосков в небольших чешских городах.
Это будут небольшие киоски, в которых наши специалисты будут помогать клиентам с планировкой интерьера. Также здесь можно будет заказать продукцию напрямую. Мы хотим постепенно открывать эти киоски в региональных городах за пределами Праги.
Давид Маккейб
Scan&go в приложении
Мобильное приложение Ikea также получит новые функции в Чехии. Покупатели смогут использовать его для покупок непосредственно в магазинах, используя метод scan&go. Клиенты смогут сканировать товары прямо в приложении, которые потом еще и можно будет оплатить тааже в приложении. Услуга начнет работать в пилотном режиме в магазине Ikea в Брно.
Отделения Circular Hub
Новинкой Ikea также станет большая доступность отделений Circular Hub. Как заявляет компания, в них можно купить поддержанную мебель по приятным ценам. Раньше эти отделения были известны как места, где продаются уцененные товары.
Подписывайтесь на наши соцсети, чтобы узнавать о новостях в Чехии раньше остальных:
Telegram: t.me/the_cesko
VK: vk.com/the_cesko
Instagram: instagram.com/thecesko.cz
