Если в доковидные годы средние расходы на отдых составляли 7 300 Kč, то в настоящее время они сократились почти на 300 Kč.
Больше всего люди экономят на услугах премиум-класса, таких как массаж или напитки из мини-бара в номере, а также на алкоголе в ресторанах. По данным отелей, гости тратят на эти категории на пятую часть меньше, чем до 2020 года.
В то же время клиенты отдают предпочтение более коротким срокам пребывания, чем раньше. Чаще всего они останавливаются на две-три ночи, бронирование на более чем пять ночей — скорее исключение.
Гости тратят меньше во время своего пребывания. В последнее время мы фиксируем больше пребываний с завтраком, чем с полупансионом.
Ольга Крыслова, менеджер по продажам в Spa & Wellness hotel St. Moritz
В то время как расходы гостей в последние месяцы снизились, затраты отелей увеличиваются из-за безудержной инфляции и высоких цен на энергию. Этот факт приводит объекты к вынужденному поиску экономии, заключающейся, например, в снижении температуры во всех помещениях или в более эффективном освещении.
Они также пытаются сократить расходы, нанимая сезонных работников на неполный рабочий день.
Тем не менее, многие отели не смогут выйти из сложной ситуации, введя только те меры, которые бы не почувствовали их клиенты.
Некоторые заведения уже были вынуждены сезонно закрыть отдельные услуги, и почти 80 % отелей, участвовавших в опросе, планируют в ближайшем будущем повысить свои цены.
Большинство отелей рассчитывают повысить цены в среднем на 10-15 %, при этом ни один из них не планирует увеличивать их более чем на 25 %.
комментирует результаты опроса Петр Коша, директор Travelking
Также Петр Коша добавил, что примерно половина отелей, которые пока не планируют повышать цены, не исключает этого в будущем.
В объекте нашей категории мы не можем позволить себе экономить на комфорте гостей. Мы считаем, что исключительные впечатления привлекают внимание в любое время.
Александра Касперова, владелица премиального замкового бутик-отеля Chateau Herálec
Поэтому ведущие спа-отели стараются завлечь клиентов привлекательными пакетами пребывания с более гибкими лечебными и релакс-процедурами, а также более выгодными условиями отмены. Оздоровительные услуги являются основной причиной выбора для 87 % гостей, релакс-услуги — для 74 %.
Чуть более половины их посетителей приезжают с целью туризма (52 %), и еще меньше ищут гастрономических впечатлений (39 %) или спортивной активности (23 %).
