В Либерецком техническом университете придумали, как интернет-магазины могут бороться с некоторыми недобросовестными покупателями

Речь идет о решении проблемы, когда клиенты возвращают одежду после стирки.

Гражданский кодекс четко определяет правила возврата товаров из интернет-магазина. От договора можно отказаться без объяснения причин в течение 14 дней с момента его заключения, однако продавец не может принять обратно бывшую в употреблении одежду.

Несмотря на то что нельзя вернуть футболку, которую носили неделю или которая была стирана, некоторые люди пытаются обойти эти правила.

Было ясно, что нам нужно найти простое решение, которое можно было бы легко и недорого внедрить в процесс производства одежды.

сказал Йиржи Милитки с кафедры инженерии материалов текстильного факультета Технического университета в Либерце, представляя инновацию

Команда университета создала специальную модификацию этикетки для одежды, которая исчезает при стирке. В этом случае одежду уже нельзя будет вернуть в магазин.

Вместе с командой машиностроительного факультета мы сейчас проектируем линию для нанесения слоя обнаружения. Его можно будет без особых трудностей наносить в конце процесса производства одежды и этикеток.

добавляет Милитки с тем, что специальные волокна на этикетках будет сложно подделать

По данным университета, наибольший интерес к новому продукту пока проявили небольшие интернет-магазины.

Сейчас единственный способ это узнать — по запаху. Конечно, речь идет о доверии к клиенту. Если бы вещь была постирана, то были бы проблемы с возвратом.

говорит Михал Швец, менеджер интернет-магазина одежды Esthetic Czech

Он добавил, что для компании технология была бы хорошим подтверждением того, что одежда в порядке и что ее можно отправить дальше.

Крупные интернет-магазины сталкиваются с аналогичной проблемой, но пока не проявили интереса к данной технологии.

В связи с нашей относительно долгой историей на рынке мы, безусловно, сталкивались с подобной практикой со стороны наших клиентов и в некоторой степени сталкиваемся и сейчас. Однако из-за типа ассортимента, который мы предлагаем клиентам, такое поведение не настолько влияет на наши результаты, чтобы мы рассматривали необходимость более сложного решения и внедрения системы обнаружения.

отметил Ярослав Кауцкий, руководитель отдела маркетинга в компании Zoot