Bolt в Чехии вводит уроки чешского языка для водителей такси

Цель нововведения — улучшить общение с клиентами.

Компания Bolt запускает новую языковую программу для своих водителей-партнеров, предоставляющих услуги такси (водители-партнеры часто являются иностранцами, не говорящими по-чешски).

В программу входят тест на знание языка и последующий курс для тех, кто этот тест не сдаст.

Курс поможет водителям освоить базовую лексику, необходимую для повседневной работы (например, "Na letiště, prosím", "Odbočte za parkem doleva" или "Prosím, připoutejte se").

Выпускник получит сертификат, подтверждающий соответствие языковым требованиям для дальнейшего использования платформы. Помимо базового курса, можно будет углубленно изучить чешский язык в рамках дальнейшего обучения.

На практике новая языковая программа будет ориентирована на новых водителей-партнеров, чей базовый уровень владения чешским языком будет оцениваться представителем платформы.

В случае, если это может негативно повлиять на качество обслуживания клиентов, водителю предложат пройти короткий онлайн-тест, который подтвердит уровень владения языком.

Программа создана в сотрудничестве с языковой платформой Lingvist и дополняет существующую систему оценок и отзывов пассажиров.

Lingvist фокусируется на постепенном усвоении лексики в контексте реальных жизненных ситуаций, а благодаря использованию искусственного интеллекта и метода повторения приложение адаптируется к темпу каждого пользователя.

По словам представителя Bolt в Чехии и Словакии Яна Гука, это долгосрочный проект, который также разрабатывается в других странах.