Кассы самообслуживания набирают популярность
В целом, все в розничных магазинах начали задумываться о кассах самообслуживания. За последние годы установленная база удвоилась.
Станислав Зрцек, руководитель розничного подразделения Diebold Nixdorf, которое внедряет инновации, включая кассовые аппараты и сканеры для покупок
Если в 2019 году, по его оценке, в Чехии было установлено 200 таких кассовых аппаратов, то в 2020 и 2021 годах их стало около 900. Таким образом, Чехия догоняет Западную Европу.
Парадоксально, но одним из самых успешных рынков является Украина, где продавцы уезжают за границу в поисках лучшего заработка, и местным магазинам приходится переходить на кассы самообслуживания.
Но главным мотивом бума таких аппаратов, вероятно, была безопасность.
По словам Зрцка, кассы самообслуживания набирают популярность не только в розничной торговле продуктами питания, но и, например, в хозяйственных магазинах. Компания Rossmann уже тестирует первые кассы самообслуживания в Чехии.
Также проект запустила дисконтная сеть Pepco, где мало кто ожидал видеть кассы самообслуживания.
Они полностью изменили философию регистрации клиентов. В первом магазине было установлено шесть касс самообслуживания и только два стандартных кассовых аппарата. Проект оказался успешным, распространившись на Австрию и Германию.
Станислав Зрцек
Камеры будут оценивать возраст и распознавать выпечку
В Чехии в одном из магазинов появятся кассы самообслуживания с установленными камерами. Это упростит сразу несколько проблем.
Благодаря технологии распознавания возраста значительно сократится количество подходов сотрудника магазина, чтобы вручную подтвердить возраст покупателя при покупке алкоголя. Сегодня проверка возраста чаще всего отвлекает сотрудников супермаркетов от других занятий и составляет 60% всех вмешательств.
Кроме того, покупатели также тратят много времени на поиск и выбор фруктов, овощей и выпечки. Эту проблему должна решить камера с технологией распознавания, которая идентифицирует товары. В пилотной эксплуатации она появится, как минимум, в одной торговой сети в Чехии (но количество "рогликов" за вас она посчитать не сможет).
Еще одна новинка, которую уже внедрили в Tesco, — это система оптимизации очередей. В магазине устанавливаются датчики (покупатели их даже не замечают), которые собирают информацию о перемещениях людей, а дальше анализируют эти данные.
Система может предсказать угрозу образования очереди на классической кассе или определить, где уже возникла очередь, отправив сигнал менеджеру магазина, чтобы тот открыл новую кассу.
Ускорение процесса покупок в крупноформатных магазинах может быть обеспечено за счет нового мобильного приложения с возможностью перехода к конкретным товарам или с помощью расширения систем сканирования, которые в настоящее время используют Globus, Kaufland и Tesco в некоторых своих отделениях.
При выборе товара в списке покупок, заранее созданном покупателем, карта магазина с навигацией приведет к полке с необходимой позицией. Новинка находится в разработке в сети магазинов Globus, но появится ли она в этом году, пока неизвестно.
Kaufland тоже занимается этой идеей, но точно не рассчитывает запускать новинку на чешском рынке в этом году. По словам пресс-секретаря Ренаты Майерл, реализация сложна из-за необходимой точности навигации и формы отображения.
Зарядные станции как конкурентное преимущество
Тенденцией ближайших лет станет строительство зарядных станций для электромобилей и электровелосипедов у ритейлеров. Billa, Kaufland, Globus и Lidl начали заниматься этой идеей и уже устанавливают новые крыши с фотоэлектрическими элементами.
Поскольку планируется прекращение производства двигателей на органическом топливе, бум строительства зарядных станций на автостоянках сетей еще впереди.
Первые зарядные станции, вероятно, появятся перед некоторыми магазинами Tesco в конце этого года.
Мы планируем строительство зарядных станций для электромобилей в торговых точках Tesco совместно со стратегическим партнером. На первых локациях зарядные станции могут быть введены в эксплуатацию в конце этого года.
Пресс-секретарь компании Якуб Жижка
С другой стороны, в чешской рознице пока не получила большого распространения так называемая дополненная реальность. Местный стартап Virtooal разработал технологию, которая позволяет покупателям в магазинах (особенно женщинам) в режиме реального времени видеть на мониторе, как бы они выглядели с новой помадой, макияжем, цветом волос или в очках. Эта идея гораздо успешнее реализована за рубежом: в США и Западной Европе.
Например, систему используют компания Avon и некоторые торговые сети, насчитывающие до сотни филиалов. Однако виртуально одеть клиента система пока не может.
Подписывайтесь на наши соцсети, чтобы узнавать о новостях в Чехии раньше остальных:
Telegram: t.me/the_cesko
VK: vk.com/the_cesko
Instagram: instagram.com/thecesko.cz
