Платежная компания Mastercard объявила полные результаты конкурса Mastercard Obchodník roku на конференции Retail Summit во вторник, 26 марта.
Абсолютным победителем 21-го года конкурса стала аптечная сеть Dr.Max из группы Penta. За последние четыре года она выигрывала конкурс трижды, лишь в прошлом году уступив торговой сети dm.
В прошлом году компания Dr.Max, имеющая сеть из пятисот аптек по стране, увеличила оборот на 10 % — почти до 25 миллиардов крон. Помимо Чехии, сеть также является лидером среди аптек в Словакии и Румынии.
Кроме того, в конце прошлого года компания запустила первые аптеки с роботизированным складом и отправкой. В этом году планируется увеличить их количество.
Речь идет не о магазине без персонала — об окончательном отпуске лекарств по-прежнему заботится фармацевт, но ему не приходится тратить время на поиск товара на складе и, следовательно, он может уделить больше времени покупателю.
Второе место в категории Absolutní vítěz ("Абсолютный чемпион") получила австрийская сеть dm drogerie markt. Третье место заняла Ikea.
Важным параметром, который обеспечил награду для компаний, был высокий уровень лояльности клиентов, а также запоминаемость. Например, 8 из 10 человек вспомнили бренд Dr.Max, когда речь шла о покупке лекарств.
Большую роль в оценке играли такие факторы, как положение на рынке и доверие клиентов к данному бренду.
В категории Cena veřejnosti ("Награда общественности") торговая сеть Lidl сохранила свое лидерство в четвертый раз подряд, заработав более 168 000 баллов от более чем 54 000 клиентов.
Второе место занял Kaufland, а замыкает тройку лидеров Penny Market.
Сеть Lidl также выиграла в номинации Obchodník roku s potravinami ("Продавец года в сфере продуктов").
Новинкой этого года стало введение категории Doručení jídla a potravin ("Доставка еды и продуктов"). Причина — быстрый рост продуктовых интернет-магазинов, а также услуг доставки еды из ресторанов.
Компания Rohlik.cz победила, главным образом, благодаря запоминаемости бренда, который спонтанно назвали 46 % респондентов. На втором месте — Foodora (ранее Dáme jídlo), за ней следует интернет-магазин Košík.
Инновация года
Отдельно жюри конкурса также объявило премию за наибольший вклад в области инноваций. В этой категории было три финалиста. Победителем стала оптовая компания Makro Cash & Carry с инициативой Česképole, которая помогает поставлять в магазины продукты питания чешского происхождения.
В течение первого года работы инициативе удалось успешно поддержать чешский картофель, хрен и чеснок.
Мы стремимся заменить импортное сырье чешским, а также хотим положительно повлиять на развитие культуры питания в Чехии.
сказал Ян Йиндра, руководитель отдела закупок свежих продуктов Makro Cash & Carry CR
Другими финалистами стали сеть аптек Dr.Max с проектом роботизированного склада и умной доставки и сеть зоомагазинов SuperZoo с круглосуточным магазином, работающим по принципу самообслуживания. Skupina Coop добилась успеха с той же концепцией год назад.
Победителями в ассортиментных категориях стали Lidl (продукты питания), dm drogerie markt (аптека и парфюмерия), Peek & Cloppenburg (одежда), Deichmann (обувь), Decathlon (спортивные товары), Datart (электрика и электроника), OBI (дом и сад), Ikea (мебель и аксессуары для дома), Tank Ono (заправочные станции), Knihy Dobrovský (книги), Bambule (игрушки), Dr.Max (аптека), Super Zoo (товары для животных) и Alza (интернет-магазин года).
Ассоциация торговли и туризма выбрала Tesco в качестве ответственного продавца (Zodpovědný obchodník). Речь идет о награждении полезных проектов в экологической и социальной сфере, таких как сокращение пищевых отходов, мусора, углеродного следа и прочего.
