В Чехии выбрали лучшие физические магазины в 2023 году

Победителем конкурса Visa Czech Top Shop 2023 стал магазин натуральной косметики Nobilis Tilia (Vlčí Hora). Уникальная атмосфера, традиции траволечения и комплексное обслуживание клиентов — все это параметры, которые определили победителя. Магазин также стал лучшим согласно голосам общественности.

Nobilis Tilia (Vlčí Hora)

Второе место занял трехэтажный магазин уличного снаряжения Rock Point на улице Havlíčkova в Праге, а третье место "забрал" первый официальный чешский магазин Lego, открытый в 2022 году в ТЦ Westfield Chodov.

Rock Point на улице Havlíčkova

Первый официальный чешский магазин Lego

Также были вручены награды в специальных номинациях. Так в категории "Чехия платит картой" победила концепция фермерского магазина Hanácký grunt, который предлагает широкий выбор местных продуктов питания в сельской местности.

Приз Visa за архитектурный дизайн магазина был получен компанией Lidl за решение реконструкции исторических помещений первоначального банка на улице Na Příkopě в Праге.

А магазин Řeznictví Stríbrný был отмечен в категории цифровых инноваций за оригинальное решение для касс самообслуживания.

Все 12 финалистов Visa Czech Top Shop 2023

• LEGO® Store Chodov, Praha
• Lidl Na Příkopě, Praha
  
• Alensa v Lazarské ulici, Praha
  
• Řeznictví Stříbrný, Louny
  
• Česká mincovna v Havelské ulici, Praha
  
• Coop, Hustopeče
  
• Nobilis Tilia, Vlčí Hora
  
• Bonami Chodov, Praha
  
• Rock Point v Havlíčkově ulici, Praha
  
• Decathlon Homepark Zličín, Praha
  
• GymBeam na Rohanském nábřeží, Praha
  
• Martinus, Brno
  

Как проходит конкурс

Каждый месяц 2023 года в окончательный список финалистов вносили по одному физическому магазину из разных уголков Чехии.

Экспертное жюри под председательством президента Ассоциации торговли и туризма Томаша Прузы присуждало итоговые баллы двенадцати финалистам.

Конкурс, который проводится уже в третий раз, традиционно оценивал магазины по следующим категориям:

• Экстерьер и интерьер магазина — соответствующий и интересный
• Дизайн магазина
  
• Ориентация в магазине или в отделе/на полках
  
• Презентация услуг
  
• POP-коммуникация, включая текущие акции
  
• Cashless Friendly — поддержка современных способов оплаты
  
• Digital Signage — использование цифровых технологий
  
• Персонал — достаточное количество, готовность к обслуживанию, активность и опыт.
  

В гранд-финале экспертное жюри выбирает абсолютного победителя из двенадцати лучших магазинов данного года.

Как и ранее, конкурс этого года также показал, что обеспечение качественного обслуживания клиентов в оффлайн-среде по-прежнему имеет большое значение даже в современную цифровую эпоху.

Оценка розничных магазинов с точки зрения покупательского опыта проводится нашей компанией в Чехии, Словакии и Венгрии. Очень приятно, что во всех трех упомянутых странах магазины мелких предпринимателей в регионах способны достойно конкурировать с крупными международными игроками. Все номинированные магазины проверяются нашими обученными тайными инспекторами. Наша методика включает восемь критериев оценки, где важным элементом также является возможность безналичного расчета. Поэтому мы рады, что Visa является титульным партнером нашего конкурса.

Маркета Немцова, менеджер конкурса из Instore Consulting