Стоматолог Рузанна Джагарян в среду вечером села в автобус Flixbus в аэропорту Вены и направилась домой в Прагу. Но по дороге, по ее словам, она и ее подруга столкнулись с оскорблениями со стороны водителей, которые приняли их за украинок.
Около десяти водитель объявил в микрофон по-немецки, что сейчас время сна, что надо вести себя потише. Никто не говорил громко, люди просто общались между собой. Подруга начала искать как поднять подлокотник, и в этот момент с ней заговорил мужчина, сидевший через проход. Там были два испанца.
начинает рассказ Джагарян
Он начал объяснять, что он профессор из Гранады и учился в России. Он начал объяснять это по-русски, потому что услышал, что мы разговариваем друг с другом по-русски. Все происходило через проход, мы никого не беспокоили, никто на нас не поворачивался.
добавила женщина
"Водитель был агрессивным"
Сама она армянка по национальности. Она прожила в столице Чехии семнадцать лет, свободно говорит по-чешски и имеет чешское гражданство. В путешествие она отправилась с подругой, которая имеет ПМЖ в Чехии.
Обе женщины разговаривали с испанцами около десяти минут, и в этот момент мужчина поднялся с сиденья, расположенного в двух местах впереди них, и пошел за другим водителем, который в это время отдыхал.
Затем водитель последовал к нам, остановился в проходе, вообще не посмотрел на двух мужчин, которые с нами разговаривали, а повернулся к нам и начал говорить. Вероятно, он пытался сказать что-то на польско-украинском языке. Что нам надо заткнуться, что сейчас ночь, и если мы будем продолжать в том же духе, то нас высадят и мы пойдем пешком. Он был ужасно агрессивен, не было так, что он подошел и попросил: "Пожалуйста, не могли бы вы вести себя потише?" или что-то в этом роде.
говорит Джагарян
Она убеждена, что водитель решил, что обе женщины были украинками, и из-за этого им нагрубил.
Наконец он начал говорить что-то о том, что мы из Украины, и что-то вроде "езжайте домой" и тому подобное, что сейчас часто говорят люди.
говорит стоматолог
Водитель через некоторое время ушел, и вскоре автобус остановился на железнодорожном вокзале Брно. В этот момент к двум женщинам подошел второй мужчина, который до этого находился за рулем.
Он пытался — вероятно, на польском языке — сказать что-то вроде: "Девушки, сейчас я вам объясню, как вы должны себя вести".
описывает случай 41-летняя женщина
Но я уже на это сказала, что не хочу с ним разговаривать, что я звоню в полицию и буду жаловаться на его поведение.
добавляет женщина
Ситуацию для чешского портала Seznam Zprávy описала и пассажирка из Германии, которая с самого начала наблюдала за ситуацией. По ее словам, водители были неприятны с самого начала поездки, а общающиеся на русском языке две женщины и два испанца никому в автобусе не мешали.
Когда мы приехали в Брно, водитель пригрозил женщинам, что их высадит. Я заметила это и подошла, чтобы поздороваться и спросить, что случилось. Испанцы вышли в Брно. И тут водители заговорили о том, что разговор женщин типично украинский. Было совершенно ясно, что они считали их украинками и что у них в голове был определенный стереотип.
описывает случай немецкая путешественница
Через несколько минут водители подошли к пассажиркам и, по словам свидетельницы, очень агрессивно заявили двум женщинам, что им нужно выйти. Женщины отказались.
В этот момент одна из женщин начала снимать. Водитель подошел к ней очень близко, повел себя крайне неприятно и угрожающе еще раз указал, что считает, что это украинки. Я начала говорить, что у них есть билет и что их должны доставить до места назначения. Его агрессия возрастала и в этот момент он поднял руку над женщиной. Я не видела, ударил он ее или нет, но именно тогда другая женщина позвонила в полицию. Все они рассказали полиции о случившемся, а также попросили водителей отвезти женщин до места назначения. Но они отказались. Ситуация накалялась, поэтому полицейские даже провели тест на алкоголь у водителей. Наконец, водители выгнали женщин из автобуса ночью зимой и уехали.
продолжает описывать ситуацию женщина из Германии
"Raus" — сказал водитель пассажиркам
В этот момент ее подруга начала снимать эту сцену на свой телефон. Как видно на записи, женщины возражают против поведения водителя, и он отбирает у одной из них телефон.
Видео также демонстрирует, как водитель говорит двум женщинам "raus", "komme" и "finish" и выгоняет их из автобуса.
Он общался только по-немецки, по-английски не знал ни слова. У меня такое ощущение, что оба водителя говорили друг с другом по-польски.
говорит Рузанна Джагарян
Затем на место происшествия прибыл полицейский патруль.
Незадолго до полуночи мы получили уведомление о нарушении правил перевозки в автобусе дальнего следования, который только что остановился в Брно. На месте мы узнали, что речь шла о двух лицах, которых выгнали из транспорта. Затем эти лица были должным образом проинформированы о возможности подачи жалобы соответствующему перевозчику. Ничего больше мы, как полиция, не могли сделать на месте, все было решено на месте.
зачитал отчет полицейского патруля пресс-секретарь полиции Брно Петр Вала
В полночь обе женщины сели на ближайший поезд и добрались до Праги. На следующий день Джагарян написала жалобу во Flixbus, приложив записанные видео и запросив денежную компенсацию. В компании ее заверили, что рассмотрят инцидент. Однако, по условиям перевозки, возврат стоимости проезда возможен только в том случае, если автобус опоздал как минимум на два часа и пассажиры из-за этого не воспользовались услугой.
На запрос Seznam Zprávy компания заявила, что расследует инцидент и вернет деньги за билеты обеим пассажиркам.
Мы очень серьезно относимся к отзывам наших клиентов. В настоящее время внутреннее расследование указанного дела продолжается. В зависимости от его результата наши отделы качества и эксплуатации примут соответствующие меры. Тем временем наш отдел обслуживания клиентов свяжется с пассажиркой, о которой идет речь, и предложит возмещение в качестве извинений за неудобства в пути.
рассказала Seznam Zprávy пресс-секретарь Flixbus Мартина Чмиелова
Рузанна Джагарян хочет, чтобы об инциденте узнала широкая общественность.
Я никогда в жизни не сталкивалась ни с чем подобным. Для меня главное, чтобы это получило какую-либо огласку, чтобы они не могли позволять себе ничего подобного. Мне это не кажется адекватным поведением.
заключает она
