Экстренная медицинская помощь: что делать и куда обращаться

В случае если вы заболели, а состояние близится к критичному, не стоит полагаться на домашнее лечение — как можно быстрее обратитесь за квалифицированной медицинской помощью. Рассказываем, как и куда обращаться, если вы находитесь в Чехии и у вас есть комплексное медицинское страхование.

Сразу отметим, что обращаться в отделение экстренной помощи необходимо только для получения неотложной медицинской помощи или для незамедлительного вмешательства врачей. Например, перелом, пищевое отравление, абсцесс (гнойное воспаление тканей), затрудненное дыхание и подобное.

Куда обращаться 

Вот небольшой список медицинских учреждений Праги, которые экстренно обслуживают иностранных граждан с комплексным медицинским страхованием.

Ústřední vojenská nemocnice

Адрес: U Vojenské nemocnice 1200, Praha 6
Тел.: +420 973 203 571, +420 973 208 333 (non-stop)
Подробнее: uvn.cz

Fakultní nemocnice v Motole

Адрес: V Úvalu 84, Praha 5
Тел.: +420 224 438 590, +420 224 438 591, +420 224 433 681, +420 224 433 692
Подробнее: fnmotol.cz

Nemocnice Na Františku

Адрес: Na Františku 8, Praha 1
Тел.: +420 222 801 276, +420 222 801 343
Подробнее: nnfp.cz

Thomayerova nemocnice

Адрес: Vídeňská 800, Praha 4
Тел.: +420 261 082 520, +420 603 566 584
Подробнее: ftn.cz

Nemocnice na Bulovce

Адрес: Budínova 2, Praha 8
Тел.: +420 283 842 222, +420 266 083 301
Подробнее: bulovka.cz

Fakultní nemocnice Královské Vinohrady

Адрес: Šrobárova 50, Praha 10
Тел.: +420 267 163 778
Подробнее: fnkv.cz

Порядок действий при обращении в отделение экстренной помощи

После прибытия в пункт неотложной помощи достаточно выполнить три простых шага. Остальное за вас сделают врачи.

1. Найдите стойку регистрации (чаще всего, она находится сразу у входа) и подготовьте документ, удостоверяющий личность (паспорт или биометрическую карту), и карточку страхования.
2. Передайте дежурному врачу документы и кратко опишите вашу проблему. 
3. Далее следуйте инструкциям врача. Вероятно, нужно будет немного подождать.

Служба страхового ассистанса

Если ваш случай не требует оказания неотложной помощи, то, скорее всего, в отделении вас не примут, а направят к терапевту для обследования.

В такой ситуации рекомендуем сразу записаться на приём к своему лечащему врачу или позвонить в службу страхового ассистанса (если у вас оформлено коммерческое страхование pVZP или Uniqa) по номеру телефона +420 272 099 990. 

В службе страхового ассистанса вас проконсультируют и направят к врачу. В данном варианте самостоятельно платить ничего не нужно, все потенциальные расходы (за исключением некоторых случаев) покроет страховая компания.

Но что делать, если состояние здоровья не позволяет самостоятельно добраться до пункта оказания помощи или если ситуация критична? 

Экстренная медицинская помощь 

В случае сильного ухудшения состояния здоровья, необходимо обратиться за экстренной медицинской помощью. Достаточно позвонить на короткий номер 155 (Rychlá záchranná služba - RZS) или 112 (Emergency, можно звонить и без вставленной в телефон сим-карты).

Важно: когда ваше состояние нормализуется, все равно необходимо связаться со службой ассистанса и описать всю ситуацию.

Краткая инструкция при обращении: 

1. Представьтесь, назовите своё имя и фамилию. 
2. Назовите службу, которая вам требуется (в данном случае скорая медицинская помощь).
3. Назовите адрес, по которому требуется направить экстренную помощь. 
4. Опишите ситуацию. Если состояние критическое, обязательно сообщите об этом. 

Правила при разговоре с оператором службы экстренной помощи:

• Внимательно слушайте вопросы и отвечайте четко и ясно. 
• Ни в коем случае не кладите трубку и следуйте всем инструкциям оператора. 
• В случае изменения состояния здоровья до прибытия RZS, снова позвоните на линию экстренной помощи и сообщите об этих изменениях. 
• Желательно не занимать телефонную линию до приезда RZS, так как оператор может вам перезвонить, чтобы получить дополнительную информацию или дать рекомендации по дальнейшим действиям. 

Приезд скорой помощи

По приезде врачи попросят у вас документ, удостоверяющий личность (паспорт или биометрическую карту), и карточку страхования. Конечно, если позволит ситуация. 

Далее есть два варианта: помощь будет оказана на месте или потребуется госпитализация.

В любом случае, главное — следовать инструкциям медработников.

Нужно ли платить за вызов скорой помощи?

Вызов экстренной медицинской помощи, как правило, оплачивает страховая компания. Однако это зависит от двух факторов: состояние пациента на момент вызова экстренной помощи и наличие возможности самостоятельно обратиться в пункт оказания медицинской помощи.

Также будьте готовы, что, возможно, за вызов скорой помощи сначала нужно будет заплатить вам, после чего страховая компания покроет ваши расходы (если она не сотрудничает с медицинским учреждением, куда вас госпитализировали). Минимальная цена вызова составляет 5 000 Kč.

Важно: при первой возможности свяжитесь со страховой службой ассистанса, чтобы ваш случай был зафиксирован и, в последующем, были возмещены все затраты.

Как найти личного врача в Чехии

Самый простой способ — посмотреть в системе договорных поставщиков медицинских услуг. 

Система представлена в виде карты, где в фильтре можно указать желаемого врача и адрес проживания.

После достаточно позвонить врачу или в медицинское учреждение и узнать, если он сотрудничает с вашей страховой компанией и готов вас зарегистрировать.

В этом вопросе владельцам полиса pVZP будет проще, чем тем, у кого оформлены другие коммерческие страховки, так как pVZP имеет большее число договорных медицинских учреждений и врачей.

Статья подготовлена Центром Страхования Иностранцев Václavák 48.

В Центре вы можете получить консультацию по визовым вопросам, сделать заверенный перевод документов, оформить комплексное медицинское страхование, получить помощь в оформлении подтверждения о финансовом обеспечении (справка из банка) и другое.

Контакты Центра Страхования Иностранцев:

Адрес: Václavské nám. 48, Praha 1
Telegram: @Vaclavak48
Тел.: +420 778 518 187 (Viber, WhatsApp)
vaclavak48.cz