Сеть магазинов Lidl начала предлагать своим клиентам скидку за длительное ожидание на кассе

Подобную бизнес-стратегию уже давно используют и магазины Kaufland.

Скидочная акция под названием U nás nečekáte действует с понедельника, 20 ноября, до дальнейшего уведомления.

Если вы ждете в очереди более 5 минут и при этом не все кассы открыты, то перед оплатой попросите на кассе скидку в размере 50 Kč на покупку. Акция не распространяется на кассы самообслуживания.

объявила компания на своем сайте

Скидку необходимо запрашивать перед оплатой покупки. В Lidl отмечают, что акция не распространяется на алкоголь, печатную продукцию, подарочные карты и табачные изделия, а стоимость покупки также должна превышать 50 Kč.

Подобная акция уже несколько лет действует в магазинах сети Kaufland, которая вместе с Lidl входит в немецкую группу Schwarz.

Kaufland тоже предлагает ваучер на скидку в 50 Kč за ожидание в очереди более пяти минут (до 2018 года компенсация составляла 30 Kč).

Покупатель не сможет получить ваучер, если он ждал у классической кассы, но мог без очереди пройти на кассу самообслуживания, и наоборот.

предупреждает продавец на своем сайте

В прошлом и сеть Billa компенсировала своим клиентам 20 Kč за ожидание. Если не все кассы были открыты и перед клиентом стояло более пяти покупателей, компания обещала предоставить ваучер на скидку.

Ожидание в очереди беспокоит четверть покупателей

Согласно опросу Mastercard, проведенному в 2021 году, около 27 % клиентов обеспокоены медленным процессом оформления покупки.

Для каждого из нас время — очень ценный ресурс, и нам, безусловно, нравится тратить его где-то еще, а не в очередях. По сравнению с прежними временами, когда покупателей в очередях раздражала оплата по картам, после десяти лет бесконтактных платежей ситуация изменилась, и сейчас, наоборот, эмоции в первую очередь вызывает длительный пересчет наличных.

рассказал о результатах опроса Михал Чарны, глава Mastercard в Чехии и Словакии

По словам председателя Družstvo CBA Романа Мазака, проблема с медленной скоростью отпуска покупателей на кассах касается в основном крупных магазинов.

Это тесно связано с нехваткой рабочей силы в магазинах зарубежных сетей в сочетании с большим количеством клиентов. В магазинах поменьше ситуация существенно иная. Даже если, например, у них имеется десять парковочных мест и все клиенты приедут на машинах, их легко обслужит одна касса. Совершаемые покупки распределены во времени, когда люди не заходят в магазин одновременно.

отметил Мазак в январе прошлого года

Тем не менее, по словам чешских продавцов, бывают ситуации и моменты, когда практически все продовольственные магазины сталкиваются со значительно более высокой посещаемостью. По словам Мазака, в этом отношении типичен вечер пятницы, когда люди делают покупки, чтобы запастись продуктами на все выходные.

Однако это не кадровая проблема, а регулярное, но все же исключительное колебание.

добавил Мазак