Онйлан-супермаркет Rohlík представил новые функции для улучшения покупательского опыта

На сайте появятся значки с гарантией свежести, а также можно будет составлять онлайн-списки продуктов и получать автоматические уведомления о скидках. Рассказываем подробнее.

По информации Rohlík, многие покупатели при покупке продуктов обращают внимание на срок годности, а также хотят, чтобы продукты оставались свежими дома как можно дольше. В компании решили пойти навстречу клиентам, и теперь у выбранных продуктов можно будет видеть один из трех значков свежести.

Первый вид — "средняя продолжительность". Благодаря этому значку клиент узнает, сколько дней, например, кусок мяса будет оставаться свежим при правильном хранении.

Мы гарантируем, что это минимальное количество дней, в течение которых продукты будут оставаться свежими. Наши клиенты часто закупаются оптом и планируют, например, на неделю вперед. Поэтому мы хотим дать им возможность узнать, как долго не будет портится их еда.

Мартин Бехан, генеральный директор Rohlík

Второй вид значка — "общая гарантия свежести". Он гарантирует, что товар, доставленный курьером покупателю, на 100 % свежий.

Третий вид — это гарантия того, что продукты поступили к покупателю напрямую с фермы или от малого производителя.

Если все же случится так, что клиент останется чем-то недоволен, компания вернет деньги.

Список покупок

Полезная функция для тех, кто планирует крупную покупку и не хочет что-то забыть. В Rohlík услышали просьбы некоторых клиентов о возможности создания списков покупок прямо на сайте.

Мы добавили функцию "список покупок" в разделе Mé oblíbené. Покупатель может создавать неограниченное количество списков. Мы хотим, чтобы клиентский опыт покупок работал у нас как швейцарские часы: не нужно больше тратить время на поиск всех необходимых товаров. Теперь все можно отсортировать в конкретные списки, например, для субботнего завтрака или для других случаев.

описал Бехан

В рамках нововведений Rohlík предлагает, помимо прочего, более удобный интерфейс, чтобы при покупке не перепутать и не заказать целую упаковку вместо одного лимона. В случае таких товаров клиенту будет автоматически предложено проверить, действительно ли количество в корзине соответствует желаемому.

Также будет увеличено время резервирования при добавлении в корзину, а именно с 5 до 15 минут. Так Rohlík хочет предотвратить ситуацию, когда клиент остается без товара, потому что его больше нет на складе.

Кроме того, Rohlík представляет новый умный мониторинг скидок. Благодаря этому покупатели всегда будут знать, когда их любимые товары продаются со скидкой, что даст возможность сэкономить. Все это можно посмотреть в разделе Mé oblíbené.